Expression du besoin
Pour concevoir un objet technique qui corresponde aux attentes des futurs utilisateurs, il faut identifier clairement le besoin et rédiger la fonction d'usage.
Pour définir le besoin correspondant à un produit, on peut utiliser un outil graphique appelé « Bête à cornes » qui permet d'exprimer graphiquement le besoin en donnant une réponse aux questions suivantes :
Pour définir le besoin correspondant à un produit, on peut utiliser un outil graphique appelé « Bête à cornes » qui permet d'exprimer graphiquement le besoin en donnant une réponse aux questions suivantes :
À qui rend-il service ?
Sur quoi agit-il ?
Dans quel but ?
À qui rend-il service ?
Sur quoi agit-il ?
Dans quel but ?
La fonction d'usage est ensuite énoncée par une phrase :
Le «produit» permet à (réponse à la question « À qui, à quoi rend-il service ?») d'agir sur (réponse à la question « Sur quoi agit-il ?»), dans le but (réponse à la question « Dans quel but ? »).
À qui rend service le produit ?
Occupant(s) du terrain
Sur quoi agit le produit ?
Le terrain
Dans quel but ce système existe ?
Autoriser ou non l'accès au terrain
Pour réaliser ce graphique :
On commence par placer le nom du produit « Portail » au centre de l'outil « bête à cornes ».
Ensuite, on répond aux 3 questions posées.
Enfin, pour exprimer le besoin, on écrit la fonction d'usage : « le portail permet aux occupants du terrain d'en autoriser ou non l'accès ».
Rappel :
Pour exprimer le besoin d'un produit et rédiger la fonction d'usage, on peut s'aider de l'outil « bête à cornes » pour définir : À qui, à quoi l'objet rend-il service ? Sur quoi agit-il ? Dans quel but ?
Ce besoin est ensuite exprimé dans un document appelé cahier des charges fonctionnel élaboré pour la conception du produit.